企业社会工作：理论与实务（第二版）

　　本次修订在保持第一版基本框架的基础上，对每一章的案例进行了调整和更新，并且删掉了一些已与时代发展不相适应的内容和表述。通过此次优化，本教材能够顺应时代需求，因应新出现的案例和问题。我的学生董春雨、陈子煌、张梦迪、陈斯洁等参与了此次修订。

　　第1 章企业社会工作概论1
学习目标1
引例1
1.1 企业社会工作概况2
1.2 企业社会工作的四大基础模式12
本章小结18
复习思考题18
案例分析题19
第2 章企业社会责任21
学习目标21
引例21
2.1 企业社会责任概述22
2.2 企业社会工作与企业社会责任的关系31
2.3 中国企业社会责任的发展与企业社会工作的介入40
本章小结49
复习思考题49
案例分析题49
第3 章人力资源与社会工作54
学习目标54
引例54
3.1 人力资源管理发展55
2 企业社会工作：理论与实务
3.2 企业社工人才胜任力模型60
3.3 企业社会工作与职业生涯规划管理70
3.4 企业社会工作与薪酬绩效管理80
3.5 企业社会工作和福利管理91
3.6 企业社会工作与劳动关系管理100
本章小结108
复习思考题108
案例分析题108
第4 章企业社会工作与企业文化建设115
学习目标115
引例115
4.1 企业文化与社会工作专业价值观117
4.2 企业文化的疏导功能125
4.3 企业社工的文化引领133
本章小结146
复习思考题147
案例分析题147
第5 章企业社会工作实务模式149
学习目标149
引例149
5.1 企业内部购置模式151
5.2 工会购置模式156
5.3 社区设置模式160
5.4 劳务派遣机构内设置模式164
5.5 其他购置模式171
本章小结173
复习思考题173
案例分析题173
第6 章企业社会工作的评估体系175
学习目标175
引例175
6.1 服务指标设定的影响因素178
6.2 服务流程与步骤180
6.3 服务指标体系187
6.4 服务指标考核评估196
本章小结199
复习思考题199
案例分析题200
第7 章企业社会工作个案工作实务203
学习目标203
引例203
7.1 企业社会工作个案工作的本质与模式204
7.2 职业生涯应激管理211
7.3 职业生涯危机管理225
7.4 职业生涯规划232
7.5 心理援助243
本章小结255
复习思考题255
案例分析题255
第８章企业社会工作小组工作实务257
学习目标257
引例257
8.1 企业社会工作小组工作模式258
8.2 职场沟通与人际关系管理267
8.3 团队职业生涯规划与激励277
本章小结290
复习思考题290
案例分析题290
第9 章企业社会工作与员工关系实务292
学习目标292
引例292
9.1 企业青年员工关系管理293
9.2 企业女工关系管理300
9.3 企业农民工关系管理308
本章小结314
复习思考题314
4 企业社会工作：理论与实务
案例分析题315
第10 章企业社会工作督导317
学习目标317
引例317
10.1 企业社会工作督导概述318
10.2 企业社会工作督导实务320
本章小结325
复习思考题325
案例分析题325
主要参考文献327