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公共关系原理与实务

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内容简介
  现代社会是一个开放的社会,无论是个人还是企业,要想树立良好的个人形象和组织形象,都必须掌握一定的公关知识和技巧。实践证明,具备扎实的公关理论知识和娴熟的公关技能,有助于个人建立良好的人际关系以及为企业营造一个良好的经营环境。
选一本好的教材对教师和学生来说非常重要,《公共关系原理与实务》自出版以来
受到了国内高职院校广大师生的广泛认可,各位老师的支持是我们探索教材创新的不竭动力。为了使教材内容更加符合“教学做一体化”的高职教育理念,我们对原有教材的部分内容进行了修订。
章节目录
  目录
第1 章公共关系概述001
情景导入001
学习目标002
1.1 什么是公共关系003
1.2 公共关系的目标与原则006
1.3 公共关系的职能008
■ 公关实训011
■ 本章小结011
■ 同步测试012
第2 章公共关系的起源与发展014
情景导入014
学习目标015
2.1 公共关系的起源015
2.2 现代公共关系的产生与发展016
2.3 公共关系在中国的传播和发展020
■ 公关实训022
■ 本章小结023
■ 同步测试023
第3 章公共关系主体——社会组织026
情景导入026
学习目标026
3.1 公共关系的组织机构027
3.2 公共关系从业人员的素质041
■ 公关实训053
■ 本章小结054
■ 同步测试054
第4 章公共关系客体——公众056
情景导入056
公共关系原理与实务
002
学习目标056
4.1 公众概述056
4.2 内部公众关系及处理061
4.3 外部公众关系及处理067
■ 公关实训075
■ 本章小结075
■ 同步测试076
第5 章公共关系的基本方法——传播078
情景导入078
学习目标078
5.1 公共关系传播概述078
5.2 公共关系传播媒介087
5.3 公共关系传播效果096
■ 公关实训103
■ 本章小结105
■ 同步测试105
第6 章公共关系调查108
情景导入108
学习目标109
6.1 公共关系调查的作用与原则109
6.2 公共关系调查的一般程序111
6.3 公共关系调查的方法和技巧115
6.4 公共关系调查的内容126
6.5 公共关系调查报告的撰写131
6.6 网络调查法134
■ 公关实训137
■ 本章小结138
■ 同步测试138
第7 章公共关系策划141
情景导入141
学习目标141
7.1 公共关系策划的意义与原则142
7.2 公共关系策划的程序及模式145
7.3 公共关系专题活动的策划154
7.4 公共关系新闻策划162
7.5 公共关系广告策划167
■ 公关实训172
目录
003
■ 本章小结174
■ 同步测试174
第8 章公共关系活动的实施178
情景导入178
学习目标178
8.1 公共关系活动实施概述178
8.2 公共关系活动实施与管理184
8.3 危机公关的实施与管理191
■ 公关实训203
■ 本章小结203
■ 同步测试204
第9 章公共关系活动效果的评估206
情景导入206
学习目标207
9.1 公共关系评估的意义与过程207
9.2 公共关系评估的标准与方法215
9.3 公关评估报告的编写218
■ 公关实训221
■ 本章小结222
■ 同步测试223
第10 章部门公共关系225
情景导入225
学习目标226
10.1 工商企业的公共关系 226
10.2 政府公共关系 232
10.3 非营利组织公共关系 236
■ 公关实训242
■ 本章小结243
■ 同步测试243
主要参考书目245
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