管理学基础（第五版）

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管理自古有之，管理无处不在。管理受社会经济、政治、文化环境及各种人文关系等的影响，在任何地方都是一种因人、因事、因时而随机制宜的活动过程。所以，管理是对不同时期、不同地区、不同行业、不同文化背景熏陶下人们的管理意识、管理行为的整合。

管理学是一门系统研究管理活动的基本理论、基本规律和基本方法的科学，是经济、管理等相关专业的一门重要的专业基础课。优质的教材是人才培养的重要保障，加强教材建设是高等职业教育发展的需要，不断探索和完善管理学教材的编写，对提高我国高等职业教育的管理学教学水平、为各类管理人才的培养提供基础平台，具有重要意义。就管理学来说，教材编写需要有理论支撑，要与时俱进，不断引入体现学科发展的新内容，同时还需注重教育学原理的运用。

本教材被评为“十二五”职业教育国家规划教材，这一荣誉既是对我们的肯定，也是对我们的鞭策。本教材坚持职教特色，严格按照专业教学标准来编排内容，围绕计划、组织、领导、控制四项基本管理职能，突出人力资源、激励、沟通、管理创新等内容，取材广泛，逻辑清晰，层次分明，铺展得当，符合高职人才培养目标及课程教学的要求。教材遵循技术技能人才认知和成长规律，并结合教育信息化特点进行修订，通过运用新媒体技术链接纸质教材和数字化教学资源，力求打造新形态一体化教材，以增强学生学习的时空自由度和学习内容的延伸度，达到帮助学生自主学习、灵活运用知识的目的。

第五版教材在保持第四版特色的基础上，注重趣味性与技能性的开发，更加强调实训与实践环节，通过“趣味阅读”“小看板”“互动课堂”“管理大师档案”“管理定律”“增值阅读”“管理游戏”“实训与实践”“案例分析”等栏目设计，切实将理论知识传授管理技能培养相结合，始终把管理能力训练作为教材和教学主线，让学生能在具体的管理情境和游戏中轻松领悟管理的精髓，体现了“将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容”的要求和“在快乐中学习，在学习中掌握知识与技能”的思想。

本教材第五版由安徽广播影视职业技术学院蒋永忠教授、安徽工商职业学院张颖教授任主编，安徽工商职业学院张礼国教授和王韦副教授任副主编。在编写过程中，编者借鉴、参考和引用了国内外众多学者的观点和有关资料，主要参考文献已列于书后或在文中注明，在此谨向各位学者表示最衷心的感谢。同时感谢东北财经大学出版社相关编辑[对本教材出版的关心、支持和帮助。

由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免会有不足甚至错误，恳请广大读者及同行专家批评指正，以便我们改进。

第1 章管理与管理者/1
学习目标/1
1.1 管理/1
1.2 管理者/7
1.3 管理学/11
增值阅读/15
思考与练习/15
实训与实践/16
管理游戏/16
案例分析/16
第2 章管理理论的发展/19
学习目标/19
2.1 古典管理理论/20
2.2 行为科学理论/24
2.3 现当代管理理论/30
增值阅读/39
思考与练习/41
实训与实践/41
管理游戏/41
案例分析/42
第3 章计划/45
学习目标/45
3.1 计划与计划工作/46
3.2 决策/55
3.3 目标与目标管理/61
增值阅读/65
思考与练习/68
实训与实践/69
管理游戏/69
案例分析/70
第4 章组织/73
学习目标/73
4.1 组织与组织工作/74

4.2 组织结构类型/79
4.3 组织文化/88
增值阅读/97
思考与练习/99
实训与实践/100
管理游戏/100
案例分析/100
第5 章人力资源管理/103
学习目标/103
5.1 人力资源管理概述/104
5.2 招聘与甄选/107
5.3 员工培训与发展/114
5.4 绩效考评与反馈/119
增值阅读/127
思考与练习/128
实训与实践/128
管理游戏/128
案例分析/129
第6 章领导/133
学习目标/133
6.1 领导职能的构成/133
6.2 领导理论/138
6.3 领导者与领导集体/144
增值阅读/151
思考与练习/153
实训与实践/154
管理游戏/154
案例分析/155
第7 章激励与沟通/159
学习目标/159
7.1 激励概述/160
7.2 激励理论与激励方法/163
7.3 沟通概述/175
7.4 沟通障碍及其改善/181
增值阅读/187
思考与练习/189
实训与实践/189
管理游戏/189

案例分析/190
第8 章控制/193
学习目标/193
8.1 控制概述/193
8.2 控制的类型/196
8.3 控制过程/200
8.4 控制方法/206
增值阅读/212
思考与练习/215
实训与实践/215
管理游戏/215
案例分析/217
第9 章管理创新/219
学习目标/219
9.1 创新概述/220
9.2 创新过程与主体/223
9.3 创新的内容与方法/228
9.4 中国企业的管理创新/235
增值阅读/238
思考与练习/240
实训与实践/241
管理游戏/241
案例分析/242
主要参考文献/244