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营销素养训练(第二版)

“十二五”职业教育国家规划教材
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内容简介
  本教材在修订过程中,深入贯彻“以就业为导向,以学生为主体,着眼于学生职业生涯发展,注重职业素养的培养,有利于课程教学改革”的总原则,体现以“做中学、做中教”为特点的新课改的基本要求,既注重培养学生营销服务岗位应具备的知识素养,又侧重培养学生的思维、心理、礼仪、沟通、口才等职业素质和职业能力。为了让学生逐步、全面地提高营销素养,本教材把营销素养所必需的理念、意识、情感和方法,融入每一个职业任务之中,力求做到以营销案例之魅力激发学生的学习兴趣;再辅之以精辟的分析,让学生进入任务学习中,理论学习与实践运用交叉,个人思考与团队游戏共存,完成一个知、情、意、行的学习过程,逐步培养营销意识,不断提升职业素养,促进学生的全面发展,为中职毕业生能够继续接受高职教育、顺利走上工作岗位提供发展平台。

章节目录
  


项目一营销礼仪训练1

学习目标1
任务一营销形象训练2
任务二营销体态训练12
任务三拜访与接待礼仪训练23
任务四社交礼仪训练34
任务五宴请礼仪训练45
项目小结66
项目评价66
项目二营销思维训练69
学习目标69
任务一思维品质训练69
任务二逻辑思维训练73
任务三逆向思维训练78
任务四共赢思维训练84
任务五发散思维训练90
任务六系统思维训练97
任务七创新思维训练104
任务八灵感思维训练110
项目小结116
项目评价116
项目三营销沟通训练119
学习目标119
任务一客户沟通训练120
任务二上下级沟通训练131
任务三电话沟通训练142
任务四网络沟通训练152
任务五书信沟通训练159
项目小结176
项目评价176
项目四营销口才训练179
学习目标179
任务一口才基本功训练179
任务二社交口才训练187
任务三谈判口才训练195
任务四推销口才训练206
任务五演讲口才训练214
项目小结223
项目评价223
项目五营销心理训练225
学习目标225
任务一职业个性训练226
任务二团队合作训练238
任务三建立信任训练245
任务四学习迁移训练254
任务五环境适应训练261
任务六压力管理训练267
项目小结274
项目评价275
综合实训277
主要参考文献285
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