运作管理

　　本书内容涵盖了制造业的生产制造与服务业的服务提供两个方面，以系统生命周期为指导，以组织的运作与管理为基点，全面系统而又条理分明地概括了运作管理的基本理论与方法。

　　第1章 绪论
学习重点
引例
1.1 项目管理概述
1.2 运作管理的基本内容
1.3 运作管理的演进
本章小结
练习

第2章 生产率、竞争力与运作战略
学习重点
引例
2.1 生产率
2.2 竞争力
2.3 运作战略
本章小结
练习

第3章 产品开发与流程选择
学习重点
引例
3.1 企业研究与开发
3.2 流程管理
3.3 制造业产品开发与流程选择
3.4 服务业产品设计与服务蓝图
本章小结
练习

第4章 设施选址与设施布置
学习重点
引例
4.1 运作能力
4.2 设施选址
4.3 设施布置
本章小结
练习

第5章 工作系统设计
学习重点
引例
5.1 工作设计
5.2 学习曲线
5.3 员工报酬
本章小结
练习

第6章 运作计划系统与综合计划
学习重点
引例
6.1 运作计划系统
6.2 综合计划的制订
6.3 综合计划的分解
本章小结
练习

第7章 供应链管理
学习重点
引例
7.1 供应链管理
7.2 采购
7.3 供应商管理
本章小结
练习

第8章 库存管理
学习重点
引例
8.1 库存与库存系统
8.2 库存控制的基本模型
8.3 简易库存管系统
本章小结
练习

第9章 物料需求计划（MRP）
学习重点
引例
9.1 MRP的基本原理
9.2 物料需求计划系统
9.3 ERP系统简介
9.4 MRP系统实施
本章小结
练习

第10章 作业排序
学习重点
引例
10.1 基本概念
10.2 制造业作业排序
10.3 作业控制
10.4 服务人员安排
本章小结
练习

第11章 项目管理
学习重点
引例
11.1 项目管理概述
11.2 网络计划制订
11.3 网络计划优化
11.4 网络计划实施和控制
本章小结
练习

第12章 质量管理
学习重点
引例
12.1 质量与质量管理
12.2 全面质量管理
12.3 质量改进
12.4 ISO9000族与国家质量管理奖
12.5 服务质量
12.6 6σ质量管理
本章小结
练习

第13章 准时制与精益生产
学习重点
引例
13.1 JIT概述
13.2 浪费管理
13.3 JIT的目标与手段
13.4 JIT与MRP
本章小结
练习

第14章 制造技术新发展
学习重点
14.1 先进制造技术体系结构
14.2 约束理论（TOC）
14.3 敏捷制造（AM）
14.4 并行工程（CE）
14.5 成组技术（GT）
14.6 计算机集成制造系统（CIMS）
14.7 绿色制造（GM）
14.8 全面制造（TMM）
本章小结

主要参考文献