本教材充分吸收了中外管理沟通理论研究和实践应用领域的最新成果和方法，以培养学生能力为目标，在结构安排和内容选择上力求体现以下特点：
1.实用性和操作性。管理沟通本身就是一门实用性很强的学科，为了做到理论联系实际，提高学习者的实际沟通水平，本书除了在教学内容上更加联系实际，力求告诉学习者具体的管理沟通技巧之外，更强调了案例教学作为整个教学活动的重要环节。本书每一章开始都有一个“引例”作为教学引导；在讲述理论的同时，辅以小型“情景案例”，提升学习者对理论的认识；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深学习者对理论知识的理解和提高解决实际问题的能力，同时也有助于提高学习者的学习兴趣。
2.体例完善，结构合理。本教材每章都有“学习提要”以帮助学生了解学习目的；以“引例”开始引发学生学习兴趣；每章中间设置许多“情景案例”帮助学生更好地理解相关知识点，并有“知识链接”帮助学习者拓展相关知识；每章后的“本章小结”，可以帮助学生全面梳理相关重要知识点，理清章节结构，掌握教学重点；每章结尾安排了“推荐阅读资料”，并在全书最后详细列出了“主要参考文献”，旨在为学习者搜集资料提供方便，也在一定程度上引导相关领域的研究方向。
3.前瞻性和通俗性。本教材紧跟时代步伐，汇集了管理沟通的最新观点、内容、原理和方法，体现了管理沟通课程的发展动向和趋势。在本书编写过程中，注重深入浅出，尽可能用简洁流畅的语言描述基本原理和方法，兼顾知识学习和思维拓展及能力提高的三重需要。
本次修订继续保持简明流畅的编撰体例，采用生动鲜活的案例故事，体现深入浅出的写作风格，满足学生学习基本原理和方法，兼顾知识学习和思维拓展及能力提高的三重需要。
在修订中，我们讲求三个注重：一是注重在中西文化交融背景下对管理沟通知识的系统但又是画龙点睛式的总结；二是注重小型“情景案例”的替换和补充，以期更有效地提升学习者的分析和理解能力；三是注重新成果、新素材的及时引入。
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