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物业管理实务

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内容简介
  
章节目录
  第1章概述
学习目标
1.1物业与物业管理
1.2物业管理企业和相关职能部门
1.3物业管理的服务等级与业务环节
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第2章物业管理企业的管理
学习目标
2.1物业管理企业的组建及机构设置

2.2物业管理企业的财务管理
2.3物业档案管理
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第3章物业管理企业的业务获取
学习目标
3.1物业招标
3.2物业投标
3.3物业管理委托合同
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题
第4章前期物业管理
学习目标
4.1早期介入
4.2竣工验收
4.3接管验收
4.4入伙管理
4.5装修管理
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第5章房屋建筑物的管理
学习目标
5.1房屋建筑物基本识图
5.2房屋完损等级
5.3房屋建筑物的修缮管理
5.4房屋日常养护
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第6章房屋公共设施设备的管理
学习目标
6.1电气工程设备管理
6.2给排水设施设备管理
6.3供暖及空调设备管理
6.4消防设施设备管理
6.5物业设备管理流程
本章小结
复习思考题
实训题

第7章物业日常综合管理
学习目标
7.1物业安全管理
7.2物业环境管理
7.3物业环境卫生管理
7.4物业绿化管理
7.5日常突发意外事件应急预案
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第8章不同类型物业的管理
学习目标
8.1住宅小区物业管理
8.2写字楼物业管理
8.3商业场所物业管理
本章小结
资料链接
复习思考题
实训题

第9章质量管理
学习目标
9.1ISO 9000与物业管理贯标
9.2ISO 14000与物业管理贯标
9.3创建物业管理优秀小区(大厦)
本章小结
资料链接
复习思考题

参考文献

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