物业管理实务

　　

　　第1章概述
学习目标
1.1物业与物业管理
1.2物业管理企业和相关职能部门
1.3物业管理的服务等级与业务环节
本章小结
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复习思考题
实训题

第2章物业管理企业的管理
学习目标
2.1物业管理企业的组建及机构设置

2.2物业管理企业的财务管理
2.3物业档案管理
本章小结
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复习思考题
实训题

第3章物业管理企业的业务获取
学习目标
3.1物业招标
3.2物业投标
3.3物业管理委托合同
本章小结
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复习思考题
实训题
第4章前期物业管理
学习目标
4.1早期介入
4.2竣工验收
4.3接管验收
4.4入伙管理
4.5装修管理
本章小结
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复习思考题
实训题

第5章房屋建筑物的管理
学习目标
5.1房屋建筑物基本识图
5.2房屋完损等级
5.3房屋建筑物的修缮管理
5.4房屋日常养护
本章小结
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复习思考题
实训题

第6章房屋公共设施设备的管理
学习目标
6.1电气工程设备管理
6.2给排水设施设备管理
6.3供暖及空调设备管理
6.4消防设施设备管理
6.5物业设备管理流程
本章小结
复习思考题
实训题

第7章物业日常综合管理
学习目标
7.1物业安全管理
7.2物业环境管理
7.3物业环境卫生管理
7.4物业绿化管理
7.5日常突发意外事件应急预案
本章小结
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复习思考题
实训题

第8章不同类型物业的管理
学习目标
8.1住宅小区物业管理
8.2写字楼物业管理
8.3商业场所物业管理
本章小结
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复习思考题
实训题

第9章质量管理
学习目标
9.1ISO 9000与物业管理贯标
9.2ISO 14000与物业管理贯标
9.3创建物业管理优秀小区（大厦）
本章小结
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复习思考题

参考文献

部分参考网站