旅游公共关系学(第八版)

　　

样章阅读：https://www.idufep.com/ebook/reader.html?id=3258643276109

本书第八版在继承第七版结构总体设计的基础上，主要进行以下更新：1. 强化思政浸润，落实立德树人根本任务本教材坚持正确的政治方向和价值导向，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，将立德树人根本任务和教材内容相结合。通过提出“职业

素养”目标，设置“价值引领”“素养提升”专栏，深入挖掘旅游公共关系案例中蕴含的家国情怀、职业道德、文化自信等思政元素，实现专业知识传授与思政教育的有机融合，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养堪当民族复兴重任的旅游行业高素质人才。2. 更新行业前沿内容，体现“四新”要求本教材的编写紧密结合旅游行业在新知识、新技术、新工艺、新规范等方面的前沿动态，确保教材内容与时俱进，助力学生掌握行业前沿知识与技能。在新知识维度，融入“文旅+公关”融合发展理论、可持续旅游公关理论等前沿研究成果；在新技术方面，详解人工智能在打造精准公关传播、沉浸式旅游公关体验等方面的应用；8THEDITION PREFACE2 旅游公共关系学在新工艺部，阐述智慧旅游场景下公关活动的创意策划与执行流程革新；在新规范层面，吸纳旅游公共关系领域最新的行业服务标准、危机公关处置规范的合规要求。3. 深化产教融合，突出能力培养和技能提升本教材邀请旅游行业企业专家参与修订，共同开发基于企业真实工作情境的教学案例和实训内容，生动展现旅游公共关系在数智化转型、文旅融合、绿色发展等前沿领域的实践成果，设计“分层递进”的实训任务体系，实现教材内容与职业岗位需求的精准契合，助力学生职业能力与行业素养的双重提升。4. 升级数字资源，适配教育数字化发展本教材积极响应国家教育数字化战略行动，对教材的数字资源进行系统性升级。一方面，精心绘制各章的知识导图，以直观、可视化的形式梳理教材内容；另一方面，更新各章“延伸阅读”二维码的内容，帮助学生了解理论前沿、行业资讯。同时，本教材配有网络教学资源包，使用本教材的教师可登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn） 查询和下载，促进教与学效果的提升。

　　第1 章　公共关系概论／1
学习目标／１
1.1　公共关系史略／3
1.2　公共关系要素／5
1.3　公共关系观念／9
1.4　公共关系原则／12
1.5　公共关系职能／15
本章概要／19
知识检测／19
技能训练／21
素养提升／21
第2 章　旅游公共关系概论／23
学习目标／23
2.1　旅游公共关系学的研究对象／25
2.2　旅游公共关系活动的一般特点／26
2.3　旅游公共关系的基本原则／28
2.4　旅游公共关系的构成要素／30
本章概要／34
知识检测／34
技能训练／36
素养提升／36
第3 章　旅游公共关系运作——公关部／39
学习目标／39
3.1　公关部的设置／40
3.2　公关部的任务／51
3.3　公关部的工作程序／53
本章概要／59
目 录
Contents
2 旅游公共关系学
知识检测／59
技能训练／60
素养提升／61
第4 章　旅游公共关系运作——公关咨询／63
学习目标／63
4.1　公关咨询的内容与原则／66
4.2　公关信息的调查与处理／67
4.3　公关咨询的种类与方法／70
本章概要／72
知识检测／72
技能训练／73
素养提升／74
第5 章　旅游公共关系运作——公关协调／77
学习目标／77
5.1　公关协调的内容与原则／79
5.2　公众的划分与规划／81
5.3　公关协调的艺术／84
本章概要／89
知识检测／89
技能训练／91
素养提升／91
第6 章　旅游公共关系运作——公关传播／93
学习目标／93
6.1　公关传播的要素、目的及原则／96
6.2　人际传播／102
6.3　大众传播／107
6.4　公共关系广告／112
本章概要／118
知识检测／118
技能训练／119
素养提升／120
第7 章　旅游公共关系运作——公关教育／123
学习目标／123
7.1　公关教育的目的与原则／124
7.2　内部培训的种类及安排／127
7.3　其他教育方式／129
目 录3
本章概要／134
知识检测／134
技能训练／135
素养提升／135
第8 章　旅游公共关系运作——公关专题活动／137
学习目标／137
8.1　公关专题活动的类型与原则／138
8.2　公关专题活动的策划／142
8.3　公关专题活动的实施／144
本章概要／148
知识检测／148
技能训练／149
素养提升／150
第9 章　酒店公共关系实务／153
学习目标／153
9.1　酒店公共关系活动的特点／154
9.2　酒店公共关系活动的种类、组织及实施／158
本章概要／167
知识检测／167
技能训练／169
素养提升／170
第10 章　旅行社公共关系实务／173
学习目标／173
10.1　旅行社公共关系活动的特点／174
10.2　旅行社公共关系活动的种类、组织及实施原则／179
本章概要／184
知识检测／185
技能训练／187
素养提升／187
主要参考书目／190