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公关心理学(第五版)

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内容简介
  本书在第四版的基础上,结合当前形势和教学实践改革的需要,对教材中的“引例”进行了增删,增加或替换了部分“小知识”“小思考”“案例窗”等栏目内容,使教材内容更新、更丰富,知识性、趣味性更强。
本书共有12 章内容,分为四个部分:第一部分是公关心理学概述;第二部分是公共关系的客体——公众心理,内容包括公众的心理特征、公众的心理倾向和公众的心理定式;第三部分是公关活动过程心理,主要包括组织对公众心理的影响、组织与公众的心理沟通、组织外部的公众形象、组织内部的心理氛围、公关策划心理与公关活动形式、大众传播心理等内容;第四部分是公共关系的主体——组织团体心理,内容包括公关人员的人际交往和人际关系、公关人员的心理素质等。
章节目录
  


第1 章公关心理学概述/1

学习目标/1
1.1 公共关系概述/2
1.2 公关心理学的研究对象/5
1.3 公关心理学的研究内容与意义/6
1.4 公关心理学研究的基本原则与方法/8
知识掌握/12
知识应用/12
实践训练/13
心理小测验/13
第2 章公众的心理特征/19
学习目标/19
2.1 公众的个性心理特征/20
2.2 公众的角色心理/29
2.3 公众的群体心理/33
知识掌握/37
知识应用/38
实践训练/38
心理小测验/38
第3 章公众的心理倾向/43
学习目标/43
3.1 公众的需要/44
3.2 公众的兴趣/50
3.3 公众的价值观/52
知识掌握/59
知识应用/59
实践训练/60
心理小测验/60
第4 章公众的心理定式/63
学习目标/63
4.1 公众心理定式概述/64
4.2 个体心理定式/66
4.3 群体心理定式/67
4.4 流行心理定式/72
知识掌握/77
知识应用/78
实践训练/80
心理小测验/80
第5 章组织对公众心理的影响/83
学习目标/83
5.1 劝说/85
5.2 暗示/92
5.3 感染/96
5.4 诱导/99
5.5 模仿/101
知识掌握/102
知识应用/102
实践训练/103
心理小测验/103
第6 章组织与公众的心理沟通/107
学习目标/107
6.1 组织与公众的信息沟通/108
6.2 组织与公众的意见沟通/112
6.3 组织与公众的情感沟通/115
知识掌握/119
知识应用/119
实践训练/120
心理小测验/120
第7 章组织外部的公众形象/123
学习目标/123
7.1 组织形象概述/124
7.2 组织形象和公众舆论/129
7.3 企业形象识别/132
7.4 公关危机及心理对策/139
知识掌握/144
知识应用/144
实践训练/146
心理小测验/146
第8 章组织内部的心理氛围/149
学习目标/149
8.1 组织内部心理氛围概述/150
8.2 组织中的凝聚力与向心力/153
8.3 组织文化建设/157
知识掌握/167
知识应用/167
实践训练/168
心理小测验/168
第9 章公关策划心理与公关活动形式/171
学习目标/171
9.1 公关策划心理/173
9.2 公关活动形式/180
知识掌握/185
知识应用/185
实践训练/188
心理小测验/188
第10 章大众传播心理/191
学习目标/191
10.1 传播者与受传者的心理分析/192
10.2 大众传播的特点和心理策略/196
10.3 五大传播媒体的心理特征/199
知识掌握/206
知识应用/206
实践训练/206
心理小测验/206
第11 章公关人员的人际交往和人际关系/209
学习目标/209
11.1 人际交往/210
11.2 人际关系/220
11.3 公共关系网络/228
知识掌握/233
知识应用/233
实践训练/234
心理小测验/235
第12 章公关人员的心理素质/239
学习目标/239
12.1 公关的职业特征和角色意识/240
12.2 公关人员的职业心理素质/243
12.3 公关人员的选拔和心理素质培养/247
知识掌握/254
知识应用/255
实践训练/255
心理小测验/256
主要参考文献/265
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